Un growth hacker es un profesional dedicado a buscar el crecimiento de un negocio, destinando una inversión mínima y el menor esfuerzo posible.
Aunque pueda sonar como una táctica informal o poco convencional, lo cierto es que es utilizada por grandes compañías en todo el mundo, y ha ayudado a miles de startups a llegar a más personas.
Las estrategias de growth hacking suelen estar lideradas por profesionales en marketing digital, y están muy ligadas a aspectos como la creatividad, el análisis de datos y el dominio de herramientas digitales.
Las actuales tendencias de growth hacking incluyen soluciones de Inteligencia Artificial, automatización, big data, entre otras. En la Escuela de Posgrado Newman te convertiremos en un destacado profesional en este rubro, a través de nuestra Maestría en Marketing Digital, que te dará lo necesario para diseñar estrategias de crecimiento desde cero.
¿Qué es un growth hacker?
El término “growth hacker” fue acuñado en el año 2010 por el empresario y asesor de startups Sean Ellis, quien lo definió como “una persona cuyo verdadero norte es el crecimiento”.
El autor Bohnsack, R. (2019) reúne definiciones de diferentes expertos en marketing, que describen al growth hacking como una combinación de marketing creativo, análisis de datos y programación, con un enfoque absoluto en el crecimiento. El detonante de esta tendencia es la transformación digital, que permite a las empresas llegar a millones de clientes rápidamente y a un costo mínimo.
“El growth hacking ha surgido como una nueva forma de escalar negocios (…) Son los llamados trucos de crecimiento, que son resultado de la experimentación de productos, marketing y análisis de datos (…) Lo que solían ser decisiones tomadas en el área de programación o diseño, son ahora decisiones estratégicas para fomentar el crecimiento de clientes e ingresos”. 1
Fuente: What the Hack? A Growth Hacking Taxonomy and Practical Implications of Growth Hacking for Firms
¿Cuánto gana un growth hacker?
Determinar cuál es el salario promedio de un growth hacker es un tanto difícil, ya que las empresas no suelen buscar colaboradores utilizando exactamente esos términos. Por lo general, las ofertas en este rubro están dirigidas a analistas o coordinadores de marketing digital.
Tal como ocurre en la mayoría de carreras, el rango salarial al que puedes acceder depende de tu grado de formación y experiencia. La remuneración promedio descrita en los principales portales de empleos para esta profesión oscila entre S/ 2,300 y S/ 3,000 mensuales. No obstante, tus conocimientos en esta área pueden abrirte las puertas a cargos gerenciales o de alta jerarquía.
¿Qué hace un growth hacker? Funciones principales
Ya sabemos que la función principal de un growth hacker es procurar el crecimiento de la empresa, siguiendo el principio de lograr más con menos. Pero, ¿cómo se traduce este objetivo en la práctica?
Si bien no existe un listado “oficial” de funciones de un growth hacker, autores como Conway, A. (2019) sostienen que estas se orientan al desarrollo de productos y estrategias de marketing, centrándose en la adquisición, activación, retención y upselling (venta adicional) de clientes y usuarios. 2
La relación que existe entre el growth hacker y un plan de marketing digital no se limita a aspectos cualitativos, sino que se extiende también hacia lo técnico. En ese sentido, un growth hacker puede utilizar e-mails, anuncios de pago por clic, plataformas o interfaces de programación de aplicaciones (API) para crear estrategias rastreables y escalables.
Las acciones que planifica un growth hacker están ligadas al análisis de KPIs. En base a ello, logran identificar y priorizar los canales de crecimiento más convenientes. Asimismo, colaboran con los departamentos comerciales o de ventas para hacer que el producto o servicio ofrezca una mejor experiencia de usuario.
Características clave del perfil de un growth hacker
Ahora que tienes una mejor idea sobre qué es growth hacking, veamos en qué consiste el perfil de un profesional de este rubro. En términos generales, podemos distinguir características a nivel personal y técnico.
Perfil personal
Un growth hacker suele ser creativo y capaz de hallar soluciones no convencionales para resolver problemas. También tiene una mentalidad analítica, que le permite interpretar datos y tomar decisiones en base a ello. Destaca también su capacidad para adaptar sus estrategias en base a los resultados, así como su deseo de aprender e innovar.
Perfil técnico
Los conocimientos técnicos del growth hacker se relacionan con la programación, automatización y dominio de herramientas tecnológicas. A ello se suma su capacidad para analizar métricas y datos empresariales, fundamentos en UX/UI, diseño de productos en un entorno 2.0, etc.
¿Cuáles son las ventajas del growth hacker?
Contar con un growth hacker conlleva múltiples beneficios para una organización. Veamos cuáles son los más importantes:
- Son capaces de adaptarse a presupuestos limitados, sacándoles el máximo provecho de manera creativa.
- Conocen a profundidad el público objetivo del negocio, por lo que facilitan el diseño de campañas personalizadas.
- El enfoque de sus métodos está centrado en el usuario, lo que mejora las tasas de satisfacción y fidelización.
- Su habilidad para la experimentación les permite probar diferentes estrategias, medirlas y, según los resultados, adaptarlas.
- Logra aprovechar las plataformas digitales emergentes para llegar a su público objetivo de forma más eficaz.
- Toman decisiones basadas en datos sobre el comportamiento de los consumidores, el rendimiento de las campañas o las tendencias del mercado.
- Etc.
Ejemplos de tácticas de growth hacker
Aunque las tácticas de growth hack pueden ser aplicadas en todo tipo de organizaciones, la mayoría de ellas están orientadas a startups, cuyo principal objetivo es obtener altos rendimientos a partir de inversiones mínimas. Aquí te dejamos algunos ejemplos.
Programas de referidos
Esta estrategia de growth hacking consiste en ofrecer a los usuarios algún beneficio o recompensa por realizar una determinada acción, como recomendar un producto o servicio.
Optimización SEO
Los growth hackers aprovechan sus conocimientos en posicionamiento en motores de búsqueda para atraer tráfico a largo plazo, sin necesidad de pagar por él.
E-mail marketing automatizado
Consiste en diseñar mensajes de correo electrónico y ponerlos a prueba. Según los clics o tasas de apertura conseguidos, es posible aplicar modificaciones.
Contenido viral y redes sociales
Implica elaborar estrategias para conformar comunidades en torno a la marca que representan. Ello aumentará la probabilidad de que sus contenidos lleguen a más personas.
Mejora del onboarding de usuarios
A través del onboarding, los nuevos clientes reciben una guía sobre el producto o servicio que han adquirido. El growth hacker logra que este proceso sea persuasivo y esté orientado al perfil del usuario.
Optimización de landing pages
Mediante esta táctica, es posible mejorar los elementos más críticos de un sitio web, a fin de incrementar la tasa de conversión y reducir la tasa de rebote.
¿Qué estudiar para ser growth hacker?
La formación académica de un growth hacker se caracteriza por su diversidad. Sin embargo, a menudo incluye estudios de marketing digital, que se complementan con análisis de datos o desarrollo web.
Muchos growth hackers ostentan títulos en Marketing, pero también en carreras como Administración de Empresas o Ingeniería Informática. En cualquier caso, obtener un título profesional resulta fundamental si te preguntas cómo ser un growth hacker, porque garantiza que posees los conocimientos básicos que necesita todo profesional en crecimiento.
Referencias bibliográficas:
1 Bohnsack, R. Malena, M. (2019, diciembre) What the Hack? A Growth Hacking Taxonomy and Practical Implications of Growth Hacking for Firms. Business Horizons
2 Conway, A. (2019) Growth Hacking as an approach to producing growth amongst UK Technology Start-ups: An Evaluation https://e-space.mmu.ac.uk/623729/3/JRMandEarticlewithout%20forsubm%20authors.pdf
