Proceso de administración del talento humano, objetivos organizacionales, estrategias de atracción y retención, los seis procesos clave de recursos humanos y errores comunes a evitar.
La gestión del talento humano es el proceso de atraer, desarrollar, administrar y retener de forma eficiente a la fuerza laboral de una empresa, procurando su buen desempeño en función de su visión y objetivos.
Como egresado de la Maestría en Dirección de Recursos Humanos de la Escuela de Posgrado Newman, contarás con las habilidades necesarias para administrar, liderar y dirigir equipos de trabajo en entornos dinámicos, obteniendo resultados medibles y sostenibles en el tiempo.
¿Qué es la gestión del talento humano y cuál es su importancia?
En el ámbito empresarial, la administración y gestión del talento humano es un enfoque clave, que se centra en el reclutamiento y selección de las personas idóneas para cada puesto y proporcionarles la formación que necesitan para que realicen un trabajo de calidad.
Entre las obras que mejor abordan este proceso figura “Gestión del Talento Humano” de Idalberto Chiavenato (2009). El autor asegura que esta área sustituye al tradicional departamento de RR. HH., dejando de lado la parte operativa para brindar orientación global a los miembros del equipo, quienes se convierten en agentes activos capaces de tomar decisiones y obtener resultados.
“Se trata de una nueva visión de las personas, ya no como un recurso de la organización (…) sino como sujetos activos que emprenden acciones, crean innovaciones y agregan valor a las organizaciones. La persona es vista como un agente proactivo, dotado de visión propia y, sobre todo, de inteligencia”. 1
Fuente: Gestión del Talento Humano, tercera edición
¿Cuáles son los objetivos de la gestión del talento humano?
De acuerdo a la visión de Chiavenato, la gestión del talento o talent management permite la colaboración eficaz de los trabajadores, a fin de alcanzar los objetivos de la organización y sus metas individuales.
De allí se desprenden otros objetivos:
- Conseguir que la organización sea competitiva, para beneficio de los clientes, asociados y los propios empleados.
- Proporcionar a la empresa un grupo de trabajadores bien entrenados y motivados.
- Aumentar la satisfacción del personal, logrando que se sientan identificados con la actividad que realizan.
- Desarrollar y mantener una buena calidad de vida dentro del trabajo.
- Fomentar un buen clima laboral y sana convivencia entre los miembros del equipo.
- Impulsar el cambio y adaptarse a nuevos enfoques, procedimientos y soluciones.
- Promover las conductas éticas y garantizar el respeto de los derechos fundamentales de las personas.
- Evaluar de forma periódica el desempeño de los trabajadores e identificar oportunidades de crecimiento.
¿Cuáles son las estrategias fundamentales de la gestión del talento?
Para hacer frente a los desafíos del día a día en una organización, es posible aplicar las siguientes estrategias.
Atracción y reclutamiento de talento
Además de una revisión exhaustiva de CVs y entrevistas bien estructuradas, es ideal realizar evaluaciones basadas en habilidades, que sean específicas para cada rol.
Desarrollo y capacitación
El desarrollo continuo del talento depende de programas de capacitación accesibles y constantes, centrados en herramientas técnicas y habilidades blandas.
Aprendizaje y desarrollo
Para garantizar el aprendizaje continuo de los trabajadores, es necesario estar al día con las nuevas tendencias, en especial en el sector tecnológico.
Evaluación del desempeño
Las evaluaciones deben ser continuas y estar respaldadas por software de gestión de competencias, así como métricas e indicadores de desempeño.
Retención e involucramiento
Para que los mejores talentos permanezcan en la organización, es necesario ofrecerles oportunidades de crecimiento, remuneración competitiva y un buen entorno laboral.
Diversidad e inclusión
Implica construir una fuerza laboral con oportunidades equitativas para todos, con representación diversa en cada uno de sus niveles.
¿Cuáles son los 6 procesos de la gestión del talento humano?
Por lo general, los responsables de Recursos Humanos en las empresas gestionan el talento humano a través de seis etapas clave.
Admisión
Incluye todo el proceso de reclutamiento y selección de personal, desde la publicación de anuncios laborales hasta la contratación de los candidatos más idóneos.
Aplicación
En esta etapa, los nuevos miembros del equipo son informados sobre las funciones que van a realizar, sus horarios de trabajo, herramientas disponibles, etc.
Compensación
Es la gestión salarial. No se limita a definir la remuneración mensual, sino también incentivos, comisiones, bonos de productividad y beneficios sociales.
Desarrollo
Son todos los planes de capacitación y de entrenamiento que gestiona la empresa para garantizar el aprendizaje continuo de los trabajadores.
Mantenimiento
Se centra en crear un clima laboral idóneo para todos, priorizando la seguridad, orden, higiene y relaciones interpersonales.
Monitoreo y control
Consiste en verificar de forma constante los resultados, identificar oportunidades de mejora y brindar el feedback necesario.
Beneficios clave de una gestión de talento efectiva
Una gestión de talento integrada y efectiva genera importantes beneficios para las empresas. Entre ellos, encontramos:
- Garantiza que cada vacante laboral sea ocupada por personas idóneas, evitando sobrecostos y manteniendo ágil a la organización.
- Los procesos de selección se optimizan, lo que a largo plazo favorece la retención de los mejores talentos.
- Ayuda a que todas las funciones del personal estén alineadas con los objetivos organizacionales a corto y largo plazo.
- Fomenta el crecimiento profesional de los integrantes de la plantilla y facilita la colaboración entre equipos.
- Permite que las decisiones del departamento de Recursos Humanos estén fundamentadas en datos.
- Crea un ambiente en el que prima la confianza, colaboración, respeto y comunicación entre todos.
- Promueve la creatividad y las ideas innovadoras, lo que a su vez ayuda a adaptarse mejor a los cambios del mercado.
Errores comunes en la gestión del talento que debes evitar
La gestión de talento no es un proceso infalible. De hecho, muchas empresas suelen caer en algunos errores que restan efectividad al proceso. Estos son algunos de ellos:
- Publicar requisitos de contratación inexactos, genéricos o que no se ajustan al puesto.
- Los reclutadores de personal solo se basan en lo que dice el CV o la experiencia del candidato, sin considerar las habilidades.
- Crear marcos de trabajo demasiado complejos, creando sobrecarga de información.
- No establecer objetivos claros o que se puedan medir de forma clara.
- Evaluar al personal basándose en prejuicios personales o evaluaciones subjetivas.
- Realizar capacitaciones solo con material estándar, sin tomar en cuenta las necesidades de la empresa.
- Gestionar ascensos y cambios de puesto sin un criterio claro y sin informar a los trabajadores sobre las oportunidades de ascenso.
Ejemplos de empresas que aplican la gestión de talento humano
Prácticamente todas las empresas líderes en sus sectores implementan sistemas de gestión de talento para satisfacer las necesidades de sus empleados. Entre los principales casos de éxito tenemos a Microsoft, cuyo proceso de contratación no se centra solo en los títulos, sino también en aspectos como habilidades digitales, visión de negocios y pensamiento crítico.
Otro caso a resaltar es el de Starbucks, que ofrece a sus baristas diversos programas de formación, a lo que se suman beneficios como planes de protección, descuentos, tratamientos médicos alternativos e incluso un programa de reembolso de gastos derivados de la adopción de niños.
En el sector hotelero, Marriott International destaca por su estrategia de contratación de talento, basada en la diversidad, inclusión y equidad. La cadena colabora con organizaciones que brindan oportunidades a personas con discapacidad y contrata con proveedores pertenecientes a grupos históricamente excluidos.
¿Cómo especializarte en gestión del talento con una Maestría?
Para lograr que el talento humano se integre a la perfección con los objetivos de la empresa, es necesario conocer a detalle qué es la gestión de recursos humanos y dominar cada una de sus funciones, aplicando una visión global.
A través de los programas de maestría en Recursos Humanos que ofrecemos en la Escuela de Posgrado Newman, obtendrás todo lo que necesitas para liderar estrategias de capital humano. Nuestra formación te abrirá las puertas a grandes oportunidades en un sector que goza de alta demanda y que requiere de profesionales especializados.
Referencias bibliográficas:
1 Chiavenato, I. (2009) Gestión del Talento Humano (3.ª ed.). McGraw-Hill/Interamericana Editores https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24756w/gestion-del-talento-humano-chiavenato.pdf
