Aprende a diagnosticar y transformar el entorno laboral mediante estrategias de liderazgo y gestión del talento enfocadas en maximizar el compromiso, la satisfacción y la productividad de los equipos.
Cuando hablamos sobre qué es el clima organizacional, nos referimos a la forma en que los empleados de una empresa perciben a su entorno laboral. Se trata de un elemento crucial para los trabajadores, pues influye directamente en su bienestar y productividad.
Cursar una Maestría en Dirección de Recursos Humanos te dará los conocimientos necesarios para medir y mejorar el clima organizacional en una empresa, creando un ambiente positivo, motivador y libre de conflictos. Encuentra este programa en la oferta educativa de la Escuela de Posgrado Newman.
¿Qué es el clima organizacional y para qué sirve?
En cuanto a la definición de clima organizacional, Fiallo (2015) lo describe como el ambiente que existe entre quienes integran una organización, y hace hincapié en el vínculo estrecho que tiene con el grado de motivación de cada empleado.
Señala que el clima organizacional se integra en el sistema administrativo de la empresa, incluyendo su estructura, políticas, procedimientos, reglas, sistema de recompensas, toma de decisiones, entre otros elementos. A partir de ello, cada organización tiene una personalidad única, que la diferencia de las demás.
“El ambiente donde una persona desempeña su trabajo, el trato que tiene un jefe con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa (…) Todos estos elementos van conformando el clima organizacional”. 1
Fuente: El clima organizacional dentro de una empresa
Diferencia entre clima organizacional y cultura organizacional
Mientras el clima organizacional guarda relación con las percepciones y respuestas emocionales de los empleados, la cultura organizacional de una empresa engloba sus valores y creencias más arraigadas.
La cultura organizacional se puede expresar de muchas formas. Un código de vestimenta es un buen ejemplo, a lo que podemos sumar actividades tradicionales, como almuerzos anuales con todo el equipo, premios para los empleados más productivos o de mejor rendimiento, etc.
El clima y la cultura organizacional tienen un vínculo directo. La cultura es la forma en que se hacen las cosas, mientras que el clima refleja cómo se sienten los trabajadores respecto a esa dinámica.
¿Cuáles son los tipos de clima organizacional?
Los tipos de clima organizacional más frecuentes en las empresas son:
Clima autoritario
Se caracteriza por un ambiente de desconfianza entre la dirección y los trabajadores, quienes se limitan a seguir instrucciones específicas, en un sistema de castigos y recompensas.
Clima paternalista
Aunque hay un grado de confianza más alto, sigue siendo una estructura jerárquica y con relaciones superficiales. Las decisiones importantes dependen de los altos mandos, y el feedback es débil.
Clima consultivo
Está representado por un ambiente dinámico, en el que las propuestas de los miembros del equipo son bien recibidas, lo que aumenta su compromiso. No obstante, las decisiones finales recaen en los directivos.
Clima participativo
En un clima participativo, la comunicación tiene un estilo horizontal, pues existe un alto grado de confianza entre los gerentes, jefes de área y empleados. Gracias a ello, muchas decisiones se toman en consenso.
Clima positivo
Se produce cuando existe reconocimiento al desempeño, el feedback es constructivo, hay una formación constante y se asignan tareas acordes a la capacidad de cada trabajador.
Clima negativo
Se caracteriza por un ambiente tóxico, en el que prevalece el malestar, el estrés, la incertidumbre y la desconfianza. Se produce ante la falta de liderazgo y una comunicación poco asertiva.
Clima democrático
Es similar al participativo, pues considera la opinión de cada miembro del equipo. Pero en este caso, se aplican procesos más estructurados para tomar decisiones, como debates o votaciones.
Clima competitivo
Los trabajadores buscan destacar en cuanto a rendimiento y resultados. Si bien es positivo en cuanto a productividad, sin una gestión adecuada podría generar conflictos o desgaste emocional.
Clima colaborativo
Es un ambiente en el que prevalecen las actividades en equipo y el reconocimiento al equipo, por encima de distinciones individuales. Todos están dispuestos a apoyarse y la comunicación es abierta.
Factores que influyen en el clima organizacional
El clima laboral en una empresa depende de diferentes factores. Entre ellos, figuran:
- Liderazgo: Es uno de los elementos del clima organizacional más importantes, pues quien asume ese papel tendrá una influencia directa sobre el desempeño del equipo.
- Comunicación: Un clima positivo es resultado de una comunicación transparente y positiva, que permita a los trabajadores sentirse escuchados.
- Capacitación: Resulta crucial para que los trabajadores se adapten a los cambios y nuevas tendencias.
- Reconocimiento: Es clave para que los empleados sientan que su trabajo es valorado. Puede darse a nivel verbal o mediante recompensas.
- Autonomía: Los trabajadores que gozan de libertad para gestionar su jornada y tomar decisiones suelen experimentar un clima positivo.
¿Cuáles son las ventajas de un buen clima organizacional?
Ahora que conocemos los elementos del clima organizacional, veamos en qué contribuye tener un clima positivo dentro de la empresa:
- Un ambiente de trabajo positivo hace que los equipos se sientan comprometidos en el proyecto y registren un alto nivel de productividad.
- Hace que los trabajadores se sientan motivados y aumente su satisfacción laboral.
- Fomenta la colaboración, el intercambio respetuoso de ideas, la innovación y el crecimiento sostenible.
- Reduce de forma considerable la rotación de personal y el absentismo, lo que ayuda a optimizar las funciones de recursos humanos.
- Garantiza una sana convivencia entre todos. Los desacuerdos o problemas se resuelven de forma cordial y con respeto.
- La imagen que proyecta la empresa hacia el exterior mejora de forma considerable.
- Las organizaciones con un buen clima laboral se adaptan con mayor rapidez a los cambios del entorno empresarial y las tendencias del mercado.
¿Cómo medir y mejorar el clima organizacional?
La encuesta de clima organizacional es considerada como una de las herramientas más efectivas para medir el ambiente laboral. Se suele realizar de forma anónima y confidencial, para que los empleados puedan expresar sus opiniones libremente, sin sentirse condicionados.
Si bien la información obtenida en la encuesta es en la mayoría de los casos cualitativa, las empresas pueden medir su clima laboral en base a indicadores concretos, como por ejemplo los índices de rotación de personal, absentismo, rendimiento, etc.
De acuerdo a los resultados que obtenga la empresa, puede poner en práctica diversas estrategias para mejorar su clima laboral. Las soluciones van desde promover un liderazgo empático y cercano hasta crear sistemas de reconocimiento de logros, que incrementen la motivación y el rendimiento de los trabajadores.
¿Por qué formarse en dirección de personas mejora el clima laboral?
La importancia del clima organizacional se ve reflejada en la creciente oferta educativa que existe en ese rubro, que se relaciona directamente con la gestión del capital humano. Programas de este tipo pueden ayudar a canalizar mejor tus habilidades de liderazgo, para lograr que tu equipo aumente su compromiso, motivación y productividad, alineándose al objetivo de la empresa.
Programas como la Maestría en Gestión del Talento Humano de la Escuela de Posgrado Newman añaden el componente tecnológico a tu formación. Nuestra propuesta pedagógica se basa en el uso de herramientas como Power BI, Microsoft Office, SuccessFactors, entre otras, para optimizar la administración de recursos humanos.
Referencias bibliográficas:
1 Fiallo, D., Alvarado, P., Soto, L. (2015) El clima organizacional dentro de una empresa. Revista Académica Contribuciones a la Economía. ISSN: 1696-8360 https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/9163376.pdf
